Problemas frecuentes

Si te sale «Windows protegió su PC»

Windows puede mostrar esa ventana al abrir el instalador, cuando no reconoce el programa. Microsoft lo llama SmartScreen.

1. Pulsa «Más información».
2. Pulsa «Ejecutar de todas formas».

El aviso está explicado en la documentación de Microsoft Defender SmartScreen. El recorrido de la instalación está en Instalar Sopa en Windows.

Si falta WebView2 En la próxima versión pública

La ventana de Sopa usa Microsoft Edge WebView2. Si falta, un cuadro del sistema ofrece la descarga oficial de Microsoft. Este cuadro está descrito para el instalador posterior a la beta 1.9.4.

1. Lee el cuadro.
2. Acepta la descarga solo si quieres instalar ese componente.

No se instala en silencio. El instalador de WebView2 para todo el equipo pide administrador, y Sopa se instala para tu usuario. En Windows 11 el componente suele venir ya con el sistema.

Microsoft lo describe en la documentación de WebView2.

Si la descarga de un modelo falla En la próxima versión pública

Estos avisos se añadieron después de la beta 1.9.4. Si una descarga falla, Sopa lo dice en español y añade «Pulsa «Continuar» para reintentar.» El texto es uno de estos:

• No he podido descargar el modelo: no hay conexión. Comprueba la red y vuelve a intentarlo. Lo ya descargado se conserva.
• No he podido descargar el modelo: la conexión ha tardado demasiado. Comprueba la red y vuelve a intentarlo. Lo ya descargado se conserva.
• No he podido descargar el modelo: el archivo ya no está publicado. Prueba más tarde.
• No he podido descargar el modelo: el servidor no responde ahora. Vuelve a intentarlo dentro de un rato. Lo ya descargado se conserva.
• No hay sitio en el disco para este modelo. Libera espacio y vuelve a intentarlo.
• No he podido descargar el modelo. Vuelve a intentarlo. Lo ya descargado se conserva.

Cómo se llega al botón está en Elegir un modelo.

Si hay poca memoria En la próxima versión pública

Estos avisos también son posteriores a la beta 1.9.4. Los gigabytes los calcula la app en tu equipo; aquí van en blanco, con puntos suspensivos.

• No hay memoria suficiente: hacen falta unos … GB de RAM y este equipo tiene …. Cierra otros programas o elige un modelo más pequeño.
• No hay memoria suficiente: necesita unos … GB entre gráfica y memoria y aquí no cabe. Está pensado para un equipo potente. Cierra otros programas o elige un modelo más pequeño.
• Pensado para un equipo potente: necesita unos … GB entre gráfica y memoria. Aquí cabría repartido, pero iría muy lento.
• No hay memoria suficiente.
• No hay memoria suficiente para cargar este modelo. Cierra otros programas o elige uno más pequeño.

Cierra otros programas o elige un modelo más pequeño en Elegir un modelo.